客服邮箱
email@visual-wanmei.com.cn
数据纠错、归档查询、合作接洽都走这里。一封邮件里把情况写全，后面不用来回补信息。
工作日 9:00–18:00CHANNEL / 直连渠道
联系完美体育，把问题交到对的人手上
转会记录看着对不上、首发公布后页面还没变、客户端装不上，或者你想谈一次内容合作——先确认该走哪个渠道，再把截图和联赛名称一起发过来，沟通能省下不少来回。
客服电话
17047771170
操作卡住、找不到入口、不确定该走哪个栏目时，电话里讲两句比打字快。
同工作时段接听通信地址
河北省石家庄市长安区育才街88号
需要寄送书面材料、纸质函件或合作文件时，请使用这个地址。
书面函件寄送ROUTING / 四类诉求
先分清你的问题属于哪一类
内容与数据团队共 46 人，分成赛事数据、转会归档、客户端产品与用户支持四个小组。诉求落在哪一组，就走哪个渠道，能少一次转手。
赛事数据纠错
比分、阵容或转会条目与实际不符时归这一类。会影响你开赛前判断的，会排在队列前面。
栏目与归档查询
找不到某个联赛的归档频道，或者想按赛季往前翻某支球队的历史记录。
客户端使用问题
安装失败、订阅提醒收不到、赛前查阵容进不去页面，这类情况电话里说清最快。
内容合作接洽
数据服务、内容共创、专题投稿都从邮箱进入，标题写清方向，就能直接分到对应负责人手上。
RESPONSE / 响应节奏
什么时候发，多快有人接
渠道不同，节奏也不一样，挑一个你现在最方便的方式就好。
工作日的 9:00 到 18:00 之间查收与回复邮件，按内容分到四个小组中的对应一队。节假日收到的邮件照常入库，回复顺延到下一个工作日。
同一时段有人接听。遇到占线，把问题写成邮件并附上截图，比反复拨号更省时间，也能让处理的人看到你看到的那一屏。
比赛日内容团队实行 24 小时轮值，转会窗口期延长为全天候值守。这段时间里，影响阵容显示与截止时间提示的问题会优先处理。
CHECKLIST / 提交要点
把这几样带上，一次说清
信息越具体，处理的人越不用回头问你第二遍。下面四项按顺序准备即可。
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01
一张能看清问题的截图
让画面里同时出现顶部栏目名和出错的那一块，位置一眼就能认出来。
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02
联赛与球队名称
英超、中超、日职联这样的联赛，加上具体球队，范围立刻缩小到一屏之内。
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03
页面路径或栏目名
从导航进来的层级，或者直接复制地址栏里的那一段，都能帮我们直达页面。
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04
时间与设备
大致出现时间、手机型号与客户端版本号，可以判断是不是某个版本才有的问题。
PARTNERSHIP / 合作方向
和数据服务商、内容创作者一起把赛前信息做扎实
我们与 6 家赛事数据服务商保持长期合作，赛程与阵容信息由多方来源相互印证，减少单点偏差带来的误读。合作方通常在赛季开始前确定接入范围，中途补充的联赛频道按窗口期节奏排期。
内容侧，转会窗口、赛前阵容、赛季回顾与观赛指南四个专题系列长期开放共创。熟悉某个联赛的写作者，可以带着选题和样稿来谈；手里有稳定数据源或影像素材的团队，也可以直接说明可覆盖的联赛与更新频率。
接洽统一走邮箱，标题里写明合作方向，正文附上可提供的内容、覆盖范围和大致时间安排。每年我们还会对外发布一次赛事内容复盘报告，回顾归档量、更新时效与用户的使用路径，合作方可以据此判断合作位置。
SELF-SERVICE / 自助入口
有些答案，不用等回复
高频问题多半已经在下面这几处写好了，直接去看比等邮件更快。
急事打电话，细节发邮件；两样都带上截图，问题解决得更快。
先看常见问答